Способы возврата

Если товар вам не подошел или вы обнаружили недостаток, вы можете оформить возврат в GARWIN SHOP.

Как оформить возврат

Для оформления возврата напишите нам:

salesgarwin@garwin.ru

В обращении желательно указать:

• номер заказа;

• ФИО и контактный телефон;

• наименование возвращаемого товара;

• причину обращения;

• при наличии недостатка — описание проблемы и фотографии товара.

Мы сообщим актуальные данные для отправки товара и поможем выбрать удобный способ возврата.

Возврат товара надлежащего качества

Если товар был приобретен в интернет-магазине, вы можете отказаться от него:

• в любое время до получения;

• в течение 7 дней после получения.

Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Если чек или другой документ о покупке не сохранился, это само по себе не является основанием для отказа в возврате — покупку можно подтвердить иным способом.

Товар надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, который может использоваться исключительно конкретным покупателем, возврату не подлежит.

Возврат товара с недостатком

Если после получения товара вы обнаружили недостаток, несоответствие заявленным характеристикам или другую проблему с качеством, обратитесь в GARWIN SHOP.

В зависимости от характера недостатка и требований законодательства может быть произведен:

• возврат денежных средств;

• замена товара;

• устранение недостатка;

• соразмерное уменьшение стоимости.

При необходимости товар может быть направлен на проверку качества.

Как передать товар

Вернуть товар можно дистанционно с помощью транспортной, курьерской или почтовой службы либо другим согласованным способом.

Перед отправкой рекомендуем связаться с GARWIN SHOP по адресу:

salesgarwin@garwin.ru

Мы предоставим актуальные данные для возврата и информацию по дальнейшим действиям.

Не отправляйте товар без предварительного обращения, чтобы мы могли правильно идентифицировать заказ и возврат.

Стоимость обратной доставки

При возврате товара надлежащего качества расходы на его отправку продавцу несет покупатель.

При возврате товара ненадлежащего качества условия и расходы на обратную доставку определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Упаковка товара

Перед отправкой надежно упакуйте товар, чтобы исключить его повреждение при транспортировке.

По возможности приложите:

• товар в полной комплектации;

• принадлежности и документацию;

• гарантийные документы, если они выдавались;

• документ, подтверждающий покупку, при его наличии.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращенного товара принимается решение о возврате денежных средств.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платежного сервиса или не согласовано с покупателем.

Требование о возврате денежных средств рассматривается в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Для возврата товара надлежащего качества денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на обратную доставку товара.

Контакты

По вопросам возврата, обмена и качества товаров обращайтесь:

GARWIN SHOP
salesgarwin@garwin.ru

Мы поможем определить порядок возврата для вашего заказа и сообщим данные для отправки товара.